Des opportunités d'implantation :

Un marché en développement :


- De jeunes entreprises : Les CRC d'Ille-et-Vilaine  ont en moyenne une dizaine d'années d’existence.


- Un développement qui se poursuit : En 2011, 41% des responsables de centres de contacts d’Ille-et-Vilaine déclarent être en phase de développement.
 

Une faible concurrence entre CRC :

- Un faible turn-over : inférieur à 10% des 64% des CRC d'Ille-et-Vilaine.
 

- Cette fidélité des salariés permet de minimiser les effets de concurrence entre les centres d'appels.

- Seuls 5% des responsables de centres de Relation Clients d'Ille-et-Vilaine recrutent des téléopérateurs dans d’autres centres de contacts.

Une filière structurée :

- Le Club des CRC de l’Ouest est un regroupement d’une vingtaine de spécialistes du combiné implantés en Ille-et-Vilaine. Il est l'aboutissement de 3 ans de réflexion suite à une première étude d'Idéa 35 réalisée en 2007.

- Grâce à l’implication de la CCIT Rennes Bretagne, le club est créé en 2009. En 2010, il se tranforme en association, présidée par Hugues Brionne, responsable Relation Clients de la BPO.

- Objectif : échanger sur les problématiques métiers : RH, image, formation…

Idéa 35 pour vous accompagner :

Dès le premier contact, un chef de projet devient votre interlocuteur privilégié. Il vous accompagne dans votre projet, de l’origine à l’implantation (propositions de bureaux, visites de sites, ingénierie des aides, médiatisation de votre implantation…).

Idéa 35 a acquis une véritable expérience en matière d’accompagnement de CRC en facilitant l’implantation de plus de 8 plateformes téléphoniques depuis 2000 (1 300 emplois). Dernier exemple en date : l'implantation en 2011 à Redon de Meilleur Contact avec à la clé 150 emplois d'ici 3 ans.

S'implanter en Ille-et-Vilaine :

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